Těší nás Váš zájem o témata v gesci Ministerstva školství, mládeže a tělovýchovy. Abychom mohli na Vaše dotazy a podněty co nejrychleji a adekvátně reagovat, prosíme, dodržujte následující:
Formulujte své dotazy srozumitelně a věcně tak, aby bylo zřejmé, na co se ptáte a s čím Vám můžeme pomoci. Posílejte nám jen dotazy týkající se témat MŠMT, na které jsme kompetentní odpovídat.
U dotazů uvádějte své jméno a kontakt, kam Vám můžeme zaslat odpověď (např. email). Zároveň ale prosíme, abyste v dotazech neuváděli osobní a citlivé údaje své ani jiných osob. Respektujte soukromí.
Ke komunikaci jsou určeny následující e-mailové adresy:
Dotazy zaslané na email posta@msmt.gov.cz předáme k vyřízení příslušnému oddělení MŠMT. Zda byl Váš email v pořádku doručen, poznáte tak, že obdržíte potvrzení o doručení. Není třeba psát na více adres a oslovovat více úředníků najednou. Komunikaci tím neurychlíte.
Je důležité dodržovat pravidla slušné komunikace bez vulgarit.
Na Vaše dotazy se budeme snažit odpovědět bez zbytečného prodlení. Prosíme nicméně o trpělivost, je možné, že řešení Vašeho dotazu vyžaduje součinnost více útvarů atd., a příprava odpovědi se proto zdrží.
Pokud máte dotaz vyžadující obsáhlejší vysvětlení a odpověď, preferujeme komunikaci emailem. Telefonní linka na ústřednu MŠMT +420 234 811 111 slouží primárně pro nasměrování na příslušný útvar MŠMT a provozní dotazy. To samé platí o sociálních sítích MŠMT, kde Vám rádi poskytneme základní stručné informace o konkrétní problematice.
V případě složitějších dotazů je vhodnější emailová komunikace.
