- Činnost ombudsmana nepatří mezi základní činnosti ministerstva ve smyslu § 74 odst. 1 zákoníku práce.
- Ve své činnosti se zaměřuje na mediaci a řešení nejrůznějších podnětů či sporů, které se dotýkají zejména sociálně-patologických jevů a explicitně šikany, ale také např. vzájemných vztahů všech aktérů výchovy a vzdělávání ve školách, školských zařízeních, spolupráce pedagogů s vedením školy či školského zařízení, se zástupci žáků a školskou radou, spolupráce se zřizovateli.
- Svou činnost v maximální možné míře vykonává přímo ve školách a školských zařízeních.
- Pořádá besedy na výše uvedená témata a zobecňuje příklady dobré praxe ze škol.
- Pravidelně se účastní jednání Meziresortní pracovní skupiny k primární prevenci.
- Vede Pracovní skupinu krajských školských koordinátorů prevence a Pracovní tým MŠMT k problematice šikany.
- Zpracovává zprávu o činnosti školského ombudsmana za uplynulé čtvrtletí.